51 Réponse de zinzin1970

  • zinzin1970
  • zinzin1970
  • Membre
  • Déconnecté
  • De : Strasbourg
  • Inscrit : 27/03/2011
  • Messages : 1 186

Re : Que pensez-vous de votre garage VW? 1ère question: l'accueil

Concession Keller Obernais 67
Je vote très bien, c est la 3 eme passat et le service est au top pas besoin de Mandier pour avoir une voiture pendant une révision, im essaye de trouver des solutions pour le client ......
Ex:un des patrons me donne un coup de fil après ma dernière visite en me disant qu IM vient de voir que j avais attendu 10mn a l accueil, qu'il est désole ect ect, je lui ais dit que j avais pas eu l impression d attendre, je me suis servi du café.....
Il m explique qu a l accueil ils ont pour consigne de tout noter.
Bref la qualité est dans le détail et ils sont pointilleux.

Golf VII Carat DSG 150
une fois DSG plus jamais triple pédalier
Lien vers ma présentation    http://www.forumpassat.fr/forum/topic/1 … arat-2011/ http://www.forumgolf7.fr/forum/viewtopi … amp;t=1211

52 Réponse de P'tit Paul

  • P'tit Paul
  • Invité

Re : Que pensez-vous de votre garage VW? 1ère question: l'accueil

J'ai les même concessionnaires que pitchounet: jw a Caen: la cata! Très chers, te prennent de haut, et pour un pauvre si tu n'as pas 30.000€ a mettre dans une bagnole d'occaz...
Basnier a cormelles le royal: honnête , tarif dans la fourchette basse, ne cherche jamais a t'en coller plein la facture. Tellement mieux que jw qu'il est débordé! Donc niveau accueil... Ben on sent les tensions dans l'équipe!

53 Réponse de trentkat76

  • trentkat76
  • Membre
  • Déconnecté
  • Inscrit : 14/10/2009
  • Messages : 286

Re : Que pensez-vous de votre garage VW? 1ère question: l'accueil

moi je dirai a rouen blet grand quevilly a fuir une bande d'incompetent comme j'en est rarement vue , meme avec la reference ,il arrive a te commandé la mauvaise piece, tu y va cherché un set de rivet pour les arche chrome , le magasinier te dit je connai mon boulot je vous dit qu'il en faut 20 !!! ok mr et le lendemain tu y retourne ,euh...il en manque 10 ^^ , ok je vous en recommande 10 sa ferra x € mdrrrr , la il a revé mais grave j'ai pris les rivet je suis parti ^^ . et c'est un exemple parmis d'autre ,un rdv pour une vidange c 8 jours ....

enfin voila moi vw gd quevilly j'y vais plus ,je prefere allez a rouen ou elbeuf meme si c plus loin de chez moi

si une envie de travaillé te prend , assies toi et attend que sa passe

54 Réponse de Egareg

  • Egareg
  • Membre
  • Déconnecté
  • De : Démouville (14)
  • Inscrit : 21/01/2011
  • Messages : 51

Re : Que pensez-vous de votre garage VW? 1ère question: l'accueil

P'tit Paul a écrit:

J'ai les même concessionnaires que pitchounet: jw a Caen: la cata! Très chers, te prennent de haut, et pour un pauvre si tu n'as pas 30.000€ a mettre dans une bagnole d'occaz...
Basnier a cormelles le royal: honnête , tarif dans la fourchette basse, ne cherche jamais a t'en coller plein la facture. Tellement mieux que jw qu'il est débordé! Donc niveau accueil... Ben on sent les tensions dans l'équipe!

Aïe... j'aurais dû passer lire le forum avant de prendre rendez-vous...

J'espère pouvoir vous faire un retour plus positif en fin de semaine.

PS: je n'ai pas accès aux votes... C'est normal ?

55 Réponse de zinzin1970

  • zinzin1970
  • zinzin1970
  • Membre
  • Déconnecté
  • De : Strasbourg
  • Inscrit : 27/03/2011
  • Messages : 1 186

Re : Que pensez-vous de votre garage VW? 1ère question: l'accueil

il y a moyen de créer une carte avec les concessionnaire et une note pour les différents services ?
Accueil
Atelier
Vente ect

Golf VII Carat DSG 150
une fois DSG plus jamais triple pédalier
Lien vers ma présentation    http://www.forumpassat.fr/forum/topic/1 … arat-2011/ http://www.forumgolf7.fr/forum/viewtopi … amp;t=1211

56 Réponse de Drasnar

  • Drasnar
  • Membre
  • Déconnecté
  • Inscrit : 27/04/2011
  • Messages : 70

Re : Que pensez-vous de votre garage VW? 1ère question: l'accueil

Faudrait créer une carte à l'aide de l'api google

57 Réponse de zinzin1970

  • zinzin1970
  • zinzin1970
  • Membre
  • Déconnecté
  • De : Strasbourg
  • Inscrit : 27/03/2011
  • Messages : 1 186

Re : Que pensez-vous de votre garage VW? 1ère question: l'accueil

oui je pense qu'avec google earth on peut partager ces favoris

je regarde ça

Golf VII Carat DSG 150
une fois DSG plus jamais triple pédalier
Lien vers ma présentation    http://www.forumpassat.fr/forum/topic/1 … arat-2011/ http://www.forumgolf7.fr/forum/viewtopi … amp;t=1211

58 Réponse de zinzin1970

  • zinzin1970
  • zinzin1970
  • Membre
  • Déconnecté
  • De : Strasbourg
  • Inscrit : 27/03/2011
  • Messages : 1 186

Re : Que pensez-vous de votre garage VW? 1ère question: l'accueil

si vous avez google earth on peu essayer via les fichier KMZ, l ouvrir le compléter avec votre concession et le remettre sur le forum

par contre il faut trouver un truc pour que une seule personne l utilise à la fois le remets à jour....bon c'est une approche, on va voir si nos bêtes du net (il doit y en avoir sur le forum) on un truc plus simple...

Golf VII Carat DSG 150
une fois DSG plus jamais triple pédalier
Lien vers ma présentation    http://www.forumpassat.fr/forum/topic/1 … arat-2011/ http://www.forumgolf7.fr/forum/viewtopi … amp;t=1211

59 Réponse de A507RCC

  • A507RCC
  • A507RCC
  • Membre
  • Déconnecté
  • De : 44
  • Inscrit : 25/05/2011
  • Messages : 41

Re : Que pensez-vous de votre garage VW? 1ère question: l'accueil

mon simpleavis de débutant, je viens de déposer la passat b6 pour un p'tio problème de radar on m'annonce une douloureuse de 630 € pour 2 capteurs changés !!!!( avec tout le baratin de reprogrammation générale..)
donc AGO st herblain 44, je les sens moyen.....

à vendre !!

60 Réponse de francoispaly

  • francoispaly
  • francoispaly
  • Membre
  • Déconnecté
  • De : Saint Maur des Fosses
  • Inscrit : 10/03/2011
  • Messages : 177

Re : Que pensez-vous de votre garage VW? 1ère question: l'accueil

Concession VW ST MAUR DES FOSSES (SMCDA)

J'en suis à mon 4ème véhicule chez eux.

Service commercial : super accueil avant, mais aussi après la vente

Service Atelier / Accueil client : très bon par le passé, il a subi un sérieux revers il y a 1 an-1 an et demi à cause d'un casting loupé.
Depuis, les choses semblent revenir dans l'ordre et la qualité (du service) revient à ce qu'elle était, même si quelques réglages semblent encore à parfaire.

PASSAT CC CARAT EDITION 2.0 TDI 140 DSG - 02/2011 39000 kms (05/2012)... (mon p'tit cadeau pour ma crise de la quarantaine !!! ;-)