pfffff ces tout simplement abusée on vie vraiment a une drole d'époque et franchement plus sa va plus je me dit qu'on et jamais mieux servie que par soi-meme

+2, on est jamais mieux servi que par soi même.

+1, moi je n'irai qu'avec les références, car on en trouve beaucoup des incompétents.

@+

Tout idem,

Sauf que pour moi, il me faut tomber sur le "bon" gars, que je connais, du service des pièces détachées de ma "bonne" concession.

Un exemple tout simple.

Mon tapis de sol coté conducteur est tanné, usé, mais uniquement celui-là.

Et prendre des tapis adaptables jacky exotico-machin chose de chez truc muche, non.

De la pièce d'origine Volkswagen pour Passy.

M'enfin !!!

Je ne leurre pas, il me faudra prendre les deux avant, mais bon.

J'ai donc chercher pour avoir les références, et je les ai trouvées.

Bref.

Avec celles-ci que je montre au responsable du moment, car le gars qui touche réellement était absent (congé), celui-ci me dit qu'elles n'existent pas, mais qu'un jeu de tapis va ...

Vi, vi, qu'il va ...

Ben voyons ...

Au prix ou il coûte, il le devrait.

Quarante-cinq €uro ...

Mon oeil !!!

J'ai pris contact avec une concession Volkswagen à Saarbrück, et là, pas soucis.

Les références existent bels et bien et que la commande se fait sous deux jours.

Y-a des fois ...

Hein !!!

Je reste néanmoins chez mon concessionnaire, mais pour certaines choses, si l'on ne tombe pas sur la bonne personne, et que de surcroît, on vient les mains vides (les références adéquates au minimum), il vaut mieux éviter tout désagréments.

Patrice.

pfffff ces tout simplement abusée on vie vraiment a une drole d'époque et franchement plus sa va plus je me dit qu'on et jamais mieux servie que par soi-meme

+1

J'ai été "victime" de la même erreur venant de VW.
Je vais pour commander une pièce, je donne le nom de la pièce, je dis au gars : "vous êtes sûr que sa ira sur ma voiture", "oui oui, le numéro de châssis déterminera la couleur etc ...." je n'étais pas trop sûr de son coup, je lui demande donc de venir voir la voiture, pour bien voir la pièce dont je parlais, il en avait rien à faire et ne voulais pas se déplacer.

Et bien sûr, le jour de la livraison, ce n'était pas la bonne pièce, et ils ont rien voulus savoir, le problème venait de nous etc ... et c'était à nous de commander la bonne pièce. => 15€ jetés pas les fenêtres [padac]

Depuis, j'ai changé de concessionnaire, et sa va mieux

Il faut donc bien insisté pour que le vendeur se déplace et/ou regarder sur leur écran.

Je profite de ce post pour partager une expérience malheureuse chez un concessionnaire VW au technique de vente douteuse...

J'ai remplacé l'autoradio d'origine en 2 DIN par un autoradio 1 DIN.

A l'emplacement vide, j'ai souhaité incorporer un vide poche. On en a jamais assez dans une voiture

Rendez-vous chez VW pour commander cette pièce. Au service des pièces détachées, la professionnelle VW m'indique qu'il y a en fait 2 pièces à commander en plus pour adapter le vide poche à cet emplacement.

Naïf mais surtout confiant aux conseils provenant d'un professionnel de la marque je commande ce "kit vide poche".

A la livraison, ce kit comprenait : le vide poche (ce que je souhaitais à l'origine), un triangle de fixation qui était déjà présent dans la voiture et un cache plastique pour boucher l'accès au vide poche. (quel intérêt de mettre un cache devant un vide poche ???!!!)

Je refuse d'acheter les deux pièces supplémentaires puisqu'il ne répondait pas à mes besoins. On me met alors le couteau sous la gorge me disant que je suis obligé de payer les pièces commandées. Qu'en plus, c'était à moi, lors de la commande de lire leur écran de pc pour visionner les plans du constructeur et de comprendre ce que j'avais réellement besoin. Je ne me laisse pas faire, et finalement j'obtiens gain de cause... ouf.

Au montage je me rends compte que le triangle de fixation empêche d'introduire le vide poche. Ce dernier à du donc être retiré, et, si montage du vide poche il est alors impossible de fixer le cache plastique qu'ils voulaient également me vendre.

Bilan : on vous conseille d'acheter (ou on force la vente) de pièces qui finalement ne peuvent pas s'adapter ensemble. Je n'ai pas forcément apprécié cette technique de vente où on culpabilise le client lors de la livraison alors qu'avant celle-ci ce même client venait justement prendre conseil pour éviter de se tromper. Doit on être professionnel pour commander des pièces chez VW ? J'ai au final réussi à ne pas payer ces pièces, mais c'était loin d'être une évidence pour ce concessionnaire.

Bref, je ne sais pas, si c'est le lieu pour ce genre de post, mais il est clair qu'à présent je demanderai conseil sur ce forum avant de faire confiance à des soit disant spécialistes du produit. Et j'invite toute personne qui lira ce post d'être également vigilant. Il y a ici des personnes très calé dans l'apport de conseil, merci à eux et à leur disponibilité. Longue vie à ce forum.

Cordialement,

Franck.