déjà, les constructeurs , normalement, garantissent au moins 10 ans leur auto contre la perforation par le rouille...

ensuite, tu l'as achetée chez VAG. Ils t'ont donc  vendu une auto avec VICE CACHE, puisque tu ne pouvais pas le voir le jour de l'achat... et dans le cas d'un vice caché, la durée de garantie ne tiens plus comme arguement. En tant que professionnels, ils te doivent un résultat.

Personnellement, je serais fou de rage, j'aurais peur que ça se produise a un autre endroit de la voiture, et je n'en resterais pas là.

La mauvaise foi du SAV volkswagen est non  seulement ecoeurante, mais surtout incompréhensible: il n'y a donc personne dans cette boite qui est chargé de l'image de marque, et la notoriété du groupe? En ces temps de vente difficile (et je ne les plaint pas, ils nous vendend des pièces détachées à prix d'or, car on ne peut pas faire autrement que d'acheter...), il seraient temps qu'ils se remettent un peu en question.

Moi, perso, à ta place, je m'inscris direct a un service conso. D'autant que ça ne t'empeches pas de rouler, donc, tu as le temps de t'en occuper.

Si la réparation a eu lieu après l'achat il faut t'adresser à celui qui a effectué la réparation (on suppose que ce n'est pas VW vu leur réponse).

Si la réparation a été effectuée avant l'achat, un professionnel est censé ne pas ignorer l'état du véhicule qu'il vend. La concession est donc responsable de la garantie des vices cachés. Tu peux donc leur réclamer l'exécution de cette garantie, libre à eux ensuite à leur tour de se retourner contre celui qui est la cause selon eux, mais là ce n'est plus ton problème.

Malheureusement les procédures sont ce qu'elles sont et pour des montants peu importants il vaut souvent mieux trouver un arrangement amiable que se lancer dans des procédures.

là il y a a forcément quelqu'un qui est responsable, vw devrait faire quelque chose au moins pour son image de marque

Cordialement, vw-001

J'ai une Passat Confortline de 2006 qui... rouille sur les montants de lunette arrière. Le devis de réparation est à plus de 600 euros. Et le service consommateur de VW refuse de prendre en charge les réparations.

Je recherche des conseils/avis pour faire prendre en charge !

La situation est simple. J'ai acheté cette voiture en 2007 dans une concession VW de la région parisienne. La garantie était valable jusqu'en mai de cette année.

En juillet je me rends compte de tâches supectes. Le concessionnaire m'indique que la voiture rouille. Et que, bien entendu, c'est la première fois qu'il voit cela. Après de nombreux échanges avec le service consommateur, le verdict tombe : pas de prise en charge, la rouille étant liée - selon eux - à une mauvaise réparation de la lunette arrière. Seul pb, c'est que la voiture a été vendue par VW, entretenue par VW et garantie par VW. Fort de café pour un modèle à 28000 euros.

Et même si la réparation a été mal faite, je ne connais plus de voiture qui rouille en 2009 !

Si vous avez des conseils à me donner, je suis preneur.