De l'intérieur la poignée doit être tirée deux fois lorsque la porte est verrouillée. Si cela te le fait alors que tu n'as pas fermé de l'intérieur alors le verrou est défectueux et doit être remplacé.
De l'extérieur cela peut venir du réglage de la poignée (fixation du câble qui va au verrou) ou tout simplement du verrou.

Ces verrous commencent à se faire vieux, j'ai remarqué que du moment qu'il n'ont pas servit d'un moment ils déconnent...
Assez souvent les rengraisser suffit mais c'est fastidieux!

J'espère t'avoir avancer un petit peu.