Forum Passat – 2 pompes à essence grillées en 1 an : garantie 2 ans ?

Re: 2 pompes à essence grillées en 1 an : garantie 2 ans ?

2011-06-06T15:16:46Z

Que les pièces soient montées par VW ou non ne change rien, si ce n'est que s'ils te les installent, ils sont en plus responsables de garantir l'installation qui a été faite par eux.

La garantie légale est de 2 ans, c'est une directive européenne (cfr Annexe 1 - Ordonnance N° 2005-136 du 17/2/2005 la transposant en droit français).

Une pièce est donc légalement garantie 2 ans lorsqu'elle est vendue par un professionnel. Si la pièce est défectueuse dans les 6 mois, elle est présumée non conforme et l'acheteur n'a pas à en apporter la preuve. Après ce délai de 6 mois il faudra démontrer que la pièce est non conforme, dans le cas d'espèce il suffira d'apporter la pompe défectueuse chez le vendeur pour qu'il puisse constater le défaut.

L'acheteur n'a pas à se soucier du fabriquant ou de l'importateur, c'est au vendeur final à éventuellement intenter une action récursoire envers eux (autrement dit on se fout de ce que VW dit, c'est le concessionnaire qui doit assumer la garantie si VW la refuse, à lui de se retourner s'il le veut contre la marque).

Re: 2 pompes à essence grillées en 1 an : garantie 2 ans ?

2011-06-06T06:04:01Z

Selon moi, ta pompe ne peut pas être considérée comme pièce d'usure, simplement parce que ce n'est pas un consommable comme un pneu, un amortisseur ou un disque de frein!

Pour la garantie, il appartient a vw de prouver que la pose par tes soins a généré le défaut!

Ta pièce doit t'être échangé si elle est bien garantie deux ans...

Re: 2 pompes à essence grillées en 1 an : garantie 2 ans ?

2011-06-06T04:29:30Z

Oui, P'tit Paul, tu as raison. En fait, j'attends un avis, pour savoir sous quel angle attaquer la concession. Je préfère agir en finesse, surtout que mes parents ont aussi des frais de carrosserie à prévoir ...

Re: 2 pompes à essence grillées en 1 an : garantie 2 ans ?

2011-06-05T19:00:16Z

oui je sais
mais je pense qu il gagnera du temps en allant directement chez VW , la ou il a achete l ancienne piece

Re: 2 pompes à essence grillées en 1 an : garantie 2 ans ?

2011-06-05T17:26:48Z

dr.goumiz a écrit:

pour etre sur tu va a ta concession et tu leur dit exactement ce que tu a marque

Philicap viens chercher un avis avant sa visite en concession ...

Re: 2 pompes à essence grillées en 1 an : garantie 2 ans ?

2011-06-05T15:05:39Z

pour etre sur tu va a ta concession et tu leur dit exactement ce que tu a marque

Re: 2 pompes à essence grillées en 1 an : garantie 2 ans ?

2011-06-05T13:27:36Z

La garantie s'applique t elle si la pose est effectuée par un particulier ?!... (car certains établissements bloquent dans ce cas ...)

Re: 2 pompes à essence grillées en 1 an : garantie 2 ans ?

2011-06-05T08:33:41Z

Je précise que nos 2 Passat sont entretenues chez ce concessionnaire VW, donc nous sommes des bons clients.
Par ailleurs, les conditions générales de vente VAG spécifient : " les pièces d'origine (hors pièces d'usure) sont garantis 2 ans contre tout défaut de matière ou de fabrication. Passé un délai de 48 heures, les pièces détachées ne sont ni reprises ni échangées."
Alors, une pompe à essence est une pièce d'usure ou pas ? Je pense qu'ils pourraient faire un effort, sinon, je vais leur mettre la pression ...

2 pompes à essence grillées en 1 an : garantie 2 ans ?

2011-06-05T08:27:01Z

Bonjour,
Mes parents, à bord de leur Passat 3BG TDI 130 de 2003, constatent depuis hier une panne de leur jauge à carburant. L'aiguille bouge à vue d'oeil, le voyant réserve s'allume alors qu'il reste 30 litres dans le réservoir, bref la même panne qu'il y a un an.
A l'époque, je leur avais commandé la pièce chez VW, que j'avais montée moi-même sur leur voiture. Le souci avait disparu.
Cette fois-ci, la nouvelle pompe/jauge à carburant doit bénéficier de la garantie pièces, non ? Car même si la pose n'a pas été faite chez VAG, une pièce défectueuse est bien garantie 2 ans, pas vrai ?
J'aimerais bien avoir un avis précis sur la question, merci d'avance.